Como o Itaú transformou a experiência do usuário com o Combinaqui

O Itaú é um dos maiores bancos do Brasil e está sempre em busca de soluções inovadoras para oferecer aos seus clientes. Uma das iniciativas que tem chamado atenção é o Combinaqui, um aplicativo que permite aos usuários encontrar as melhores combinações de produtos financeiros para suas necessidades.

O desafio do Itaú foi criar uma plataforma que pudesse ajudar os usuários a encontrar as soluções financeiras que atendessem às suas necessidades de forma rápida e fácil. Para isso, a equipe de UX do Itaú trabalhou para entender as necessidades dos usuários e criar uma interface intuitiva e agradável de usar.

A equipe de UX do Itaú começou o projeto realizando entrevistas com usuários reais para entender suas necessidades e expectativas para um serviço que pudesse ajudá-los a encontrar as melhores combinações de produtos financeiros. Com base nessas informações, a equipe criou uma arquitetura de informação clara e intuitiva que permitiu aos usuários navegar pelo aplicativo de forma fácil e rápida.

Além disso, a equipe de UX também trabalhou na criação de uma interface amigável e agradável, com uma paleta de cores e ícones que facilitam a compreensão das informações. Foram realizados testes de usabilidade para validar o design e garantir que o aplicativo fosse fácil de usar e que as informações estivessem bem organizadas.

Uma das principais vantagens do Combinaqui é que ele é totalmente personalizado para as necessidades de cada usuário. Através de um questionário simples e intuitivo, o serviço pode identificar as necessidades do usuário e recomendar as melhores soluções financeiras para ele. Isso ajuda a aumentar a satisfação do usuário, pois ele pode encontrar as soluções financeiras que procura de forma rápida e fácil.

Além disso, o Combinaqui também fornece informações completas sobre cada produto financeiro, incluindo taxas, prazos e condições de contratação. Isso ajuda os usuários a tomar decisões informadas e escolher os produtos financeiros que melhor atendem às suas necessidades.

O resultado do projeto foi um aplicativo inovador e fácil de usar que oferece aos usuários uma experiência personalizada e completa. O Combinaqui se tornou uma das principais soluções do Itaú para ajudar os clientes a encontrar as melhores soluções financeiras para suas necessidades. E tudo isso foi possível graças ao cuidado da equipe de UX em entender as necessidades dos usuários e criar uma interface intuitiva e agradável de usar.